Häufige Fragen

Bei Rent a Car JUNAUTO gibt es keine Überraschungen

Kann ich das Fahrzeugmodell wählen?

Sie können die Fahrzeugkategorie wählen, die Ihnen bestimmte Merkmale garantiert (z. B. Economy 5-Sitzer, 3 Türen), aber in jeder Kategorie gibt es verschiedene Modelle, und es ist nicht möglich, ein bestimmtes Modell zu garantieren. Wenn wir zum Zeitpunkt der Übergabe das gewünschte Modell haben, werden wir es Ihnen gerne geben. Wenn die gewünschte Kategorie nicht verfügbar ist, erhalten Sie eine höhere Kategorie ohne zusätzliche Kosten. Wir können auch nicht garantieren, welchen Kraftstofftyp (Benzin oder Diesel) oder Farbe Sie erhalten. Das Modell, der Kraftstofftyp und die Farbe hängen von den Fahrzeugen ab, die zum Zeitpunkt der Übergabe in unserer Filiale verfügbar sind.

Wie alt muss ich sein, um ein Auto zu mieten?

Das Mindestalter des Fahrers beträgt 21 Jahre und der Führerschein muss älter als 12 Monate sein.

Zuschlag für "Junge Fahrer" im Alter von 21 bis 25 Jahren: 10 €/Tag. In diesen Fällen ist die Reduzierung des Selbstbehalts nicht möglich, und nur die Anmietung der Gruppen A, B, C und E ist gestattet.

Fahrer über 70 Jahre haben die gleichen Bedingungen wie junge Fahrer.

Wer darf das Fahrzeug fahren?

Nur die Personen, die im Mietvertrag als Haupt- oder Zusatzfahrer aufgeführt sind.

Was passiert, wenn es mehr als einen Fahrer gibt?

Es ist erforderlich, einen zusätzlichen Fahrer gegen Aufpreis zu buchen.

- Zusatzfahrer: 4 €/Tag

- Maximal 45 € pro zusätzlichem Fahrer pro Mietvertrag

Kann ich den Selbstbehalt auf 0 € reduzieren?

Ja, das ist möglich. Bei der Buchung haben Sie die Möglichkeit, die CDW-Versicherung abzuschließen, mit der der Selbstbehalt eliminiert wird. Dies gilt nur für Personen über 25 Jahre.

Ist die obligatorische Kfz-Versicherung im Preis inbegriffen?

Ja, die obligatorische Haftpflichtversicherung für Schäden an Dritten ist immer im Preis enthalten, ohne zusätzliche Kosten.

Kann ich die Preise vor der Buchung sehen?

Nach Eingabe des Ortes, an dem Sie Ihr Fahrzeug mieten möchten, und der gewünschten Termine im Reservierungspanel können Sie sofort die Verfügbarkeit und den Preis bestätigen, ohne Verpflichtung. Wenn Sie mit diesen Preisen einverstanden sind, können Sie die Buchung fortsetzen.

Welche Dokumente benötige ich bei der Fahrzeugabholung?

Bitte halten Sie Reisepass oder Personalausweis, Ihren Führerschein und Ihre Kreditkarte bereit. Wenn es zusätzliche Fahrer gibt, müssen sie ebenfalls Reisepass oder Personalausweis und ihren Führerschein mitführen.

Benötige ich eine Kreditkarte, um zu buchen?

Ja, Sie können nur eine Buchung vornehmen, wenn Sie die Details Ihrer Kreditkarte angeben. Auf diese Weise können wir Ihre Buchung garantieren und absichern.

Warum muss ich meine Kreditkarte mitführen?

Leider kommt Kreditkartenbetrug häufig vor. Daher sollten Sie die bei der Buchung angegebene Kreditkarte mitführen. Dies hilft uns, diese Art von Betrug zu verhindern und unsere Preise niedrig und wettbewerbsfähig zu halten.

Darf ich das Fahrzeug außerhalb der Insel fahren, auf der ich es gemietet habe?

Es ist nicht gestattet, die Fahrzeuge ins Ausland zu bringen.

Darf ich im Fahrzeug rauchen?

Das Rauchen in den Fahrzeugen ist nicht gestattet.

Darf ich Tiere im Fahrzeug mitnehmen?

Das Mitnehmen von Tieren in den Fahrzeugen ist nicht gestattet.

Im Mietpreis ist eine Standardfahrzeugreinigung enthalten. Wenn das Fahrzeug jedoch sehr verschmutzt ist oder Tierhaare enthält, wird Rent a Car JUNAUTO eine Sonderreinigungsgebühr von 95 € erheben.

Wie sollte der Kraftstofftank bei der Rückgabe des Fahrzeugs sein?

Das Fahrzeug wird mit vollem Tank an den Kunden übergeben. Am Ende des Mietvertrags muss das Fahrzeug ebenfalls mit vollem Tank zurückgegeben werden. Andernfalls wird dem Kunden die Tankfüllung gemäß den folgenden Informationen in Rechnung gestellt.

Füllung von 1/4 des Tanks:

Die Preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern, abhängig von den Schwankungen der Kraftstoffpreise.

Kann ich das Auto an einem anderen Ort als dem Abholort zurückgeben?

Ja, das Fahrzeug kann an verschiedenen Orten abgeholt und zurückgegeben werden. Diese Orte können die Einrichtungen von Rent a Car JUNAUTO, der Flughafen Palma und der Hafen von Palma sein.

Werden die Fahrzeuge direkt am Flughafen/Hafen übergeben? Gibt es zusätzliche Kosten?

Ja, Rent a Car JUNAUTO bietet einen Abhol- und Rückgabeservice am Flughafen von Palma und im Hafen von Palma an. Dieser Service kostet 30 € pro Strecke.

Kann ich mein Fahrzeug an meinem Hotel, meiner Villa oder meinem Privathaus abholen/zurückgeben?

Die Abholung und Rückgabe von Fahrzeugen kann in den Einrichtungen von Rent a Car JUNAUTO, am Flughafen von Palma und im Hafen von Palma erfolgen.

Wie kann ich eine Buchung stornieren? Gibt es eine Stornogebühr?

Sie können eine Buchung einfach telefonisch unter +34 653671944 oder per E-Mail an rentacar@junauto.es stornieren.

Stornierungen ohne Gebühren müssen mindestens 24 Stunden vor Mietbeginn, der um 08:00 Uhr am ersten Tag festgelegt wird, erfolgen. Andernfalls gelten folgende Gebühren:

Zwischen 96 und 72 Stunden beträgt die Gebühr 25 % des vereinbarten Gesamtpreises.

Zwischen 72 und 48 Stunden beträgt die Gebühr 50 % des vereinbarten Gesamtpreises.

Zwischen 48 und 24 Stunden beträgt die Gebühr 75 % des vereinbarten Gesamtpreises.

Innerhalb von 24 Stunden beträgt die Gebühr 100 % des vereinbarten Gesamtpreises.

Verspätete Rückgabe des Fahrzeugs

Wenn das Fahrzeug nach dem im Mietvertrag festgelegten Datum zurückgegeben wird, wird der Versicherungsschutz ungültig, und der Kunde ist verpflichtet, 30 € pro Tag (einschließlich Mehrwertsteuer) zu zahlen. Zusätzlich fallen die täglichen Mietkosten an.